LA major de la communication digitale

Total est la 4e compagnie pétrolière et gazière internationale, c’est aussi la 4e capitalisation boursière européenne. Pourtant fin 2014, lorsque les équipes éditoriales de Total nous confient la refonte de total.com, le site ne reflète pas ce leadership. Le design vieillot, l’architecture de l’information, trop complexe, et le contenu, pléthorique, noient le nouveau message de la marque : engagé pour une énergie meilleure. D’ailleurs le site végète en milieu de tableau (37e sur 62) de l’indice Bowen Craggs, le classement de référence des meilleurs sites corporate mondiaux. Dix-huit mois plus tard, en avril 2016, après un remaniement en profondeur du design comme du contenu, le site entre pour la 1re fois dans le top 20 du classement.

Le goût de la performance est l’une des 5 valeurs de Total. Les équipes de la Direction Éditoriale du Groupe ne s’arrêtent donc pas en si bon chemin. L’ambition de Total est de devenir LA major de l’énergie responsable ? Très bien, nous serons également LA major de la communication digitale. L’objectif est de faire de Total un véritable média en continu, capable de converser avec ses audiences en temps réel 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Nous avons donc travaillé avec Total sur la mise en place d’une plateforme de publication de contenus capable de servir l’ensemble des entités du Groupe (corporate, branches et filiales) sur tous les supports digitaux (web, mobile, social). La plateforme fournit notamment un dispositif d’astreinte mobilisable sous 2h, 24h/7, 365j/365 pour publication immédiate de tout contenu web, mobile ou social.